埃森哲报告:69%的印度消费者对在流媒体视频服务上浏览内容感到沮丧

• 近7/10的订阅者 流媒体服务对他们的观影体验感到失望。
• 46%的受访者表示，他们会花6分钟以上的时间寻找可以观看的节目。
• 印度消费者还认为，他们付费购买的内容中有60%以上与自己无关。

埃森哲的一份新报告显示，印度多种流媒体服务的近七成用户对他们的观看体验感到沮丧，46%的受访者表示，他们花超过六分钟的时间搜索要看的东西。

这份名为《流媒体的下一步行动:聚合器将在让消费者更快乐方面发挥主要作用》的报告调查了全球6000名消费者，以了解他们对视频内容流媒体体验的偏好、信念和行为。除了找不到可看的内容外，印度消费者还认为，他们付费观看的内容中有60%以上与自己无关。此外，81%的印度受访者表示，他们希望自己在某项服务上的个人资料可以轻松地与另一项服务共享，从而为他们提供更好、更个性化的内容。

Saurabh Kumar Sahu，通信董事总经理兼主管， 媒体与科技实践中, 埃森哲咨询公司“随着视频流媒体领域的成熟，消费者越来越发现这种体验复杂、昂贵且难以使用。不断变化的消费者偏好和严峻的经济形势将给视频流媒体平台带来挑战。为了在这个竞争激烈的领域中取胜，除了让消费者更好地控制他们的观看体验外，生态系统还需要进行重大重置。”

埃森哲的研究还表明，虽然消费者更关心流媒体服务提供的内容，但随着服务数量的增加，他们发现导航体验越来越令人沮丧。内容聚合器可以通过应用软件、服务和数据共享协议来统一跨流服务的访问，从而解决这个问题。聚合器还可以作为一个单一的平台，为观众提供精心策划的内容，使他们能够选择自己想看的内容，从而为观众提供灵活性和个性化服务。

“到目前为止，大多数印度OTT平台都试图通过内容来实现差异化，他们的大部分投资都投向了旗舰游戏。随着观看模式的变化，这需要改变，并考虑到共享观看等场景。对于下一阶段的增长，这些平台需要专注于改善消费者体验和产品功能，”埃森哲印度通信、媒体和技术董事总经理Neeraj Sharma说。

该报告还为流媒体娱乐生态系统中的公司提供了以下考虑因素——从视频、音乐、播客到游戏——这样他们就可以开始更深层次的消费者关系之旅:

• 考虑一下您在聚合世界中的游戏。确定你是想成为一个集成商还是被整合者，这样你就可以制定分销协议来吸引订阅视频点播(SVOD)和基于广告的视频点播(AVOD)服务参与进来，或者与竞争成为首选集成商的实体合作。

• 开始规划分布式数据模型。在数据隐私方面进行投资，并让消费者了解这一承诺，这样他们就有信心共享对集成和个性化服务至关重要的数据。

• 做好伸展的准备。除了SVOD和AVOD服务，还可以考虑音乐服务、播客和电子书服务、视频游戏、家庭安全、外卖服务等等。

• 参与实验。以数据驱动实验为核心的玩家将更加灵活地适应不断变化的消费者偏好。