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大流行的美体小铺导航和增长其业务在印度雷竞技官网APPrayapp3
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Vishal查图尔维迪副总裁,美体小铺印度的品牌表现到目前为止在印度
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Vishal查图尔维迪副总裁,美体小铺印度的品牌表现到目前为止在印度
  • 英国的化妆品品牌 美体小铺有在吗 印度了16年了,它看起来在印度是一个关键的市场。
  • 我们交谈 Vishal查图尔维迪副总裁 身体店印度走我们品牌在印度的旅行到目前为止,其策略帮助它成长,未来的计划。

在过去的几年里,尤其是在过去2年的大流行,有美容行业的变化。尽管挫折由于流感大流行,美容业回到常态。吸引人的社交媒体营销,美丽有影响力和电子商务平台拉近了品牌的消费者。

在2年前,大多数人都不是很习惯在网上购买化妆品,大流行发生了变化,这将有助于长期的更大的市场。另一个变化带来的大流行,在消费者心目中存在的转向使用品牌,在其产品中使用更多的天然成分。消费者对品牌也选择选择一个大品牌的目的。

英国出生、伦理化妆品公司美体小铺在印度已经在过去的16年。这是早期的品牌,吸引消费者由于其自然地激励下属化妆品和化妆品产品的范围。多年来,该品牌已开拓业务的哲学可以成为一股正义的力量,并推出新的道德标准。雷竞技官网APPrayapp3

在过去的几年里,品牌健康成长在印度。虽然其在电子商务平台上像Nykaa现在Myntra和亚马逊帮助它把其产品更接近消费者,它还采用了策略60分钟送货上门和WhatsApp购物迎合大众客户。

了解品牌在印度的旅程更紧密,我们采访了Vishal查图尔维迪副总裁,美体小铺印度。他告诉我们如何在品牌表现在印度在过去的16年,其策略帮助它成长,未来的计划。

期盼我们:

问︰我们遍历美体小铺在印度的旅程。这是16年以来的品牌进入印度市场。事情怎样了?
多年来,美容业有了很大的变化,尤其是在过去两年。美是现在打破标准规范和重新定义自我表达的方法。鼓励更多的对你的感觉在你的皮肤和因此打破规范标准的美。有一个美容技术的迅速崛起,产品创新和销售模式。这也是值得注意的,千禧一代& gen z推动变化。

数字转换和技术推动的出现和渗透。实体零售商店继续成为用户体验的核心,知觉的经验,教育和信任由人类连接。omni-channel策略已经帮助解决新兴场景来解决客户查询和达到他们方便的通道。

此外,消费者正在积极寻求产品知识,原料来源、包装细节和认同品牌的核心目标。相关问题可持续性、包容性、适应性、移情作用和相关性评估而作出购买决定。

在美体小铺,我们有针对性的重点与一个健壮的omni-channel策略包括一个总体数字和离线的存在。将触摸体验产品的数字门户和体验店技术将是未来的灯塔。进一步说,这是我们为了倡导利润原则而被访问和负担得起的。在这些时期伟大的社会和环境上的不平等,我们相信我们的目的带来变革的能力。

问)美体小铺的营销策略在印度?美段在过去的几年里变得很凌乱。品牌如何在杂乱的地方?
美体小铺是一个破坏性的美品牌在印度市场有优势。我们不断研究和提供市场趋势的变化,同时保持客户的前沿,帮助地球。

社区项目:我们的承诺,是我们维权目的导向的业务一直保持接地的根源。雷竞技官网APPrayapp3有可靠的工作在塑料、处理废物,包装和可持续性。世界上第一个社区公平交易计划的核心是我们的DNA 40多年。同样,我们在社会活动提高的声音更少的特权社区和塑料垃圾有效处理环境的影响。

沟通渠道:在当前时期,线条之间的模糊数字和物理。美购物并不局限于一个事实上,两个要迎合观众的集成需求。我们集中精力服务消费者迅速以及按面值数字使我们的网站提供一个体验我们的商店。消费者的选择的其他措施包括免费样品在每个秩序;生活与个人护肤专家聊天和人工智能驱动产品的建议。

协作:显然,影响合作提高参与的内容。它也给一个窗口到观众在不同人口地域。我们的首席品牌倡导者,三亚Malhotra是白手起家的,独立的,直言不讳的性格很强的电影选择真正鼓舞人心的国家的年轻女性。她还让美体小铺的一簇(与不同阵容)面临来自不同背景的人一起我们争取更公平和燃料,美丽的世界。

第三方渠道:我们与Nykaa合作在过去的8年创造奇迹。现在与亚马逊和Myntra我们已经做出了最遥远的角落。大流行后,为了迎合大众客户,我们在60分钟开始送货上门,推出WhatsApp购物。

所有这些行动都是对我们有利的地方自己杂乱的市场。

问)大流行抛出很多挑战全球零售品牌。你是怎么度过这些艰难时期?
大流行品牌已经一段时间的学习。它给我们的时间和机会,仔细评估消费者行为和前景,以对未来的战略计划。我们能够更好地理解客户的需要。我们已经学会了敏捷和灵活。尽管经济封锁的大小,美容业可能被证明是合理的弹性与新兴正常。

新标准在过去的两年里,消费者适应新的渠道和健康的例程。个人卫生和美容有上升趋势,因为人们花更多的时间在自己身上。增加周围美丽和自我保健意识提出了品牌与一个伟大的利基和活动如“自我保健星期天”或“Spa在家”是很受观众欢迎。

我们还修改了我们的数字存在通过构建一个消费者的数码商店,与尖端技术和用户首先界面完成。为了达到客户,我们扩大我们的社交媒体工具来协助实际的产品经验。数字和社会渠道的消费者接触任何时候,在任何地方购物服务客户,通过社交商务WhatsApp购物,辅助销售,送货上门,超出快递2小时的交付,专家聊天,视频直播磋商等等。技术起到了至关重要的作用在浏览这些时间,帮助我们的客户做出正确的决定在没有产品触摸和感觉经验。因此,我们现在餐饮5000 +密码的之外,我们现在提供全国超过30000个密码。

问)你扩大你的零售业务如何?你今年的计划是什么?
大流行后的动态改变。大部分我们的客户已经向网上购物但零售商店是我们品牌的心脏和灵魂。事现在开放了,我们正加紧为我们的顾客提供更好的购物体验。需要人类的连接是现在比以前更强,消费者将寻找感觉的体验,物理相互作用,参与、触摸和感觉的产品和寻求个性化咨询在商店。这个愿景,我们正在推进2022年新开25家门店在不同的位置。

我们未来的计划包括将行动的核心品牌,零售商店。我们兴奋地推出新的活动家车间商店,顾客c一个探索和发现他们如何“争取一个更公平、更美丽的世界”。在产品方面,我们的目标是到2023年将完全素食。此外,我们一直专注于使我们产品包装100%可回收利用从而减少对环境的影响。

问)你怎么深入?什么样的销售你是来自小城市的见证吗?你也更多的关注增加你离线在第二层和第三层的城市吗?
在消费者意识上升,增加的收入加上爆炸的数字平台2 & 3线城市的需求增加了阀组。客户相信买的少但购买质量。花在这些小城市的需求增加,消费者越来越关注如何使用他们的皮肤和身体。

此外,大流行后,一大块肥肉的人转移从市区回到家乡。然而,他们仍在寻找最爱供个人使用。跟上我们的客户的需要我们有一个健壮的在2022财政年度计划新开25家门店。70%的这些商店将于其他二线城市如印多尔,博帕尔巴特那和西姆拉。

问)在过去的几年中,有残酷的运动产品。这帮助你建立你的品牌叙事如何?
自1976年成立以来,美体小铺是一个残忍自由品牌。我们相信,原因,动物不应该被用于化妆品测试。因此,所有的成分是合乎要求的,从来没有在任何动物测试。美体小铺热情地认为动物不应该被伤害的名义化妆品和动物实验的产品和原料是过时的,残忍的,没有必要的。这就是为什么美体小铺和残酷免费国际合作提供有史以来最大、最雄心勃勃的运动寻求全球禁止使用动物测试化妆产品和原料。2017年6月,美体小铺印度推出itsForever反对虐待动物Testingcampaign免费国际,成为第一个国际美容品牌在全球化妆品反对动物测试。

此外,我们所有的产品都是100%素食和超过60%的我们的产品100%素食。这包括最畅销的范围,如茶树护肤系列,喜马拉雅炭净化辉光面具,现在身体酸奶和标志性的身体黄油在2021年11月推出。我们新推出的产品是100%素食。我们新的护发系列认证的素食社会和充分回收塑料包装素食社会需要一个非常彻底的认证方法和联系是由每一个原材料供应商和制造商在产品目录中。美体小铺,超过3700的原材料。一旦每个原料精心研究,每个产品在整体回顾,以确保它是完全兼容的。只有一个产品接受素食商标认证。我们正在向100%的产品成为素食主义者在2023年保持符合我们的承诺,以减少对地球的影响。

美体小铺是第一个禁止在动物身上测试化妆品品牌,也是第一家引入公平贸易美容行业。我们的客户欣赏公司的环境友好和社会站与美体小铺和识别结果。

问)可以使你们胜过其他品牌的部分?
我们不仅仅是一个品牌,但遗留。年前美体小铺在印度开设了1号店,美体小铺国际长期致力于印度和它的社区。 Anita Roddick在印度有一个连接和信仰。我们今天在我们的许多竞争对手的进入,市场上做个记号。用我们不断的努力,我们能够维持与客户的关系。我们相信协助他们最好的方式了解他们的需求,为他们提供的产品可以使用经济和无罪。

问)你说的品牌仍然坚定的女权主义者,一个倡导妇女和女童的权利。你能给我几个例子的事情你在印度在这方面所做的吗?
与愿景同步我们的创始人,美体小铺冠军平等和作为全球声音对于年轻的女孩和妇女。我们致力于倡导平等权利,自爱和身体接受许多社会原因我们争取尽可能少。通过我们的活动,我们活动使世界妇女和女童的公平、安全的地方。

●2021年3月,我们开始一个任务结束时期羞愧与哭泣。# DropthePword旨在提高对时间的认识,羞愧耻辱,和时间的影响在印度的女孩和妇女。通过这次合作,我们旨在正常化对话期和筹集资金对月经卫生和教育努力沟通深深受到流感大流行的影响。我们旨在提供月经健康意识、教育和自由月经产品10000 + 4500户人。

●2020年10月,美体小铺印度与塑料改变(PFC)印度N.A.R.基金会启动项目我(营养、能力、培训、包容)。这个项目的目的是支持女性赋权和可持续性与我们关注女性垃圾拾荒者,那些看不见的前线Covid19战士。我们筹集资金来支持这些女性客户自愿捐款和等量被我们捐赠。

●停止性贩卖妇女和儿童,我们与我们的客户、朋友和家人在全球范围内,我们提高了意识和资金。我们高兴当印度批准联合国打击跨国有组织犯罪公约包括预防和惩罚贩卖,尤其是妇女和儿童。

问)前进,你的领域的焦点将捕获一个更大的市场份额在印度吗?如何重要的是印度市场的品牌在全球计划的事情?
印度是一个多样化的人口的国家,那是其最大的优点。我们有一个伟大的多样性的脸,肤色,美政权,仪式,偏好,和地区美丽的传统,对我们来说这是一个独特的机会。他们也深知成分,严重依赖于数字和社交媒体平台和消费增长的DIY (DIY)内容。负担能力是关键的顾客要求高水平的产品创新。

因此,我们投资于视频内容和加强高质量的网站。同时,我们计划利用技术来模拟离线经验。我们使用更多的植物和再生塑料,鼓励人们重复使用,回收和重新利用。我们的长期目标是创建一个圆形包装策略,其中包括回收或再利用我们所有的产品包装。客户被透明地了解成分、包装和可持续性努力通过全方位的渠道策略。

我们的竞争定价策略对印度的一项雄心勃勃的计划扩大到更多的人,小城市在快速的时间。这使得我们更便宜和更容易在千禧一代在第二和第三线城市。