数字经济发展客户关系和赋权,Adobe印度的Nitin Singhal说

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数字经济发展客户关系和赋权,Adobe印度的Nitin Singhal说
Nitin Singhal - MD、数字体验,Adobe印度 Adobe

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最近得出结论 Adobe峰会展示在Adobe体验云计算和演示了如何创新企业可以改变他们雷竞技官网APPrayapp3 客户体验通过与Adobe。rayapp3雷竞技官网APPBusiness Insider印度赶上Nitin Singhal,董事总经理数字体验,Adobe印度,找出该公司是如何使企业驾驭数字体验,与该公司对未来的设想。

最近,出现一个混合的世界,大多数组织正在加速的采用数字成为future-ready和提供相关的消费体验。Adobe努力是如何重新定义这个客户体验的组织吗?

反思去年的转换时间,我们都经历过数码科技的力量,因为它已经彻底改变了我们的生活方式,学习,工作,玩。面对不断发展的动力和挑战,数字体验起到了至关重要的作用在我们生活的方方面面——从家庭和同事保持联系,使学习的新方法,为电子商务和确保连续性的基本业务操作。雷竞技官网APPrayapp3我们已经成为一个数字领先世界,从这里开始,没有回头。

作为数字体验公司,Adobe正在推动数字经济与我们的不断创新,我们获得的专业知识从接受自己的数字转换,和我们的庞大而多样化的客户和合作伙伴。

Nitin Singhal - MD、数字体验,Adobe印度

Adobe的使命——改变世界通过数字体验从来没有比今天更相关。Adobe经验的云,我们为各种规模的数字业务,给他们他们需要的一切设计和大规模启用大客户经验。雷竞技官网APPrayapp3

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Adobe是如何使企业的现状展开?雷竞技官网APPrayapp3

大流行加快了数字转换旅程的企业在产业和确保所有业务策略主要有数字领先的方法。雷竞技官网APPrayapp3

在教育、数字开启了新形式的学习和消除障碍访问。当教师不得不快速审视课程计划在远程学习环境中,我们的客户的在线学习支持几天。

提供基础设施的电信行业一直在关键任务保持世界连接并运行。Adobe体验云是使电信公司提供实时体验实时结果——新的现实,每个企业都需要参加。雷竞技官网APPrayapp3

金融机构不得不重新定义客户事务在一个数字领先世界。Adobe正在与印度HDFC银行让他们的银行经验数字化,使客户能够在设备执行的一系列操作,从开立银行帐户,申请贷款或管理的投资。

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在医疗保健、科技的融合使转型病人的经验。我们的全球团队与辉瑞合作,为病人和卫生保健提供者提供数据驱动的经验在关键信息,如最新的疫苗的发展。

在航空领域,早期采用者的数字,我们帮助航空公司如靛蓝进一步客户经验,加速通过自动化业务决策和锁定时真的使人们的生活。雷竞技官网APPrayapp3

电子商务成为购买商品的主要方式,与我们合作Nykaa——印度最大的在线美容商店,超级收取他们的电子商务策略和提供个人护理产品,客户需要在家里。

这些故事只是Adobe的范围和影响的一些例子在每一个行业和维度的生活。

Adobe最近得出结论旗舰数字会议- Adobe峰会2021经验。重点是什么,今年的活动的一部分,你的外卖吗?

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今年,我们改变了Adobe峰会数码体验世界各地的人们,为品牌创造了一个平台,成为一个非常相关的对话的一部分在数字的作用使客户体验。

一如既往,峰会上看到的一系列战略从Adobe公告,其中许多将为该行业铺平了前进的道路。我们宣布下一代实时客户数据平台(CDP),唯一的企业应用程序架构的第一手数据-驱动顾客和参与。Adobe实时CDP帮助品牌激活已知和未知客户数据管理整个客户档案和无缝地在一个系统中,而不需要第三方的饼干。

我们还介绍了一些在Adobe体验云计算创新,推出新的企业应用程序与Adobe旅程优化器和Adobe客户分析,行业领先的营销记录系统通过集成Workfront,和新的Adobe体验平台功能实时大规模个性化。此外,我们宣布了新的内容和商业智能功能,包括与联邦快递建立战略合作伙伴关系。

多的峰会,讨论为什么会有需要一个cio和CMOs之间的强有力的伙伴关系吗?

已经有十多年Adobe创建了数字营销范畴,艺术与科学的融合和预见CMO的尚未开发的需要服务。今天,数字营销开启了一个新的世界的数据。随着企rayapp3雷竞技官网APP业客户重新架构系统,只有企业之间的强有力的伙伴关系CMO和CIO会茁壮成长。

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Adobe弥合CMOs和cio,使引人注目的经验,不管如何,客户选择与品牌进行互动交流。成功的客户体验管理需要创新技术相结合的产物,技术人才来激活,新的过程规模的影响。

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我们已经听到很多关于第三方饼干的垮台。Adobe的远见和计划来帮助它的客户在一个无cookie的世界吗?

第三方饼干被淘汰,将带来一些影响营销行业和数字体验作为一个整体。当我们进入一个无cookie的未来,将会有更大的重点从品牌构建消费者信任,自身的数据将是一个优先级,以及实时个性化将舞台中心。Adobe因此旨在为消费者提供一个直接控制自己的数据,同时帮助他们牧师个性化的品牌体验。

虽然这些趋势可能会让营销人员通量,Adobe宣布了所有新客户实时数据平台(CDP)。将行业首个CDP为甲方数据架构,它作为一个集中的中心,并帮助建立一个客户的资料。顾名思义,它是实时和稳步监控用户行为,利用人工智能和ML触发注册或同意客户在正确的时间。,我们感到兴奋与品牌提供相关合作,响应和尊重经验通过自身的数据。

你有什么想法关于数字经济将成功在不久的将来?

已经明确,我们的现在和未来都是关于数字。这个数字领先时代将继续塑造我们的生活——从保持朋友,家人和同事联系,推动数字商业和连续性的基本业务操作。雷竞技官网APPrayapp3展望未来,数字化将保持经济和企业运行的关键,甚至可能出现更强。雷竞技官网APPrayapp3
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数字经济繁荣对客户连接和赋权。个性化的经验,导致强烈的参与和持久的客户关系将战略长期业务增长。雷竞技官网APPrayapp3rayapp3雷竞技官网APP企业安排可伸缩的数字体验,使他们的客户、合作伙伴和员工。CXOs必须拥抱数字领先的心态和持续发展战略的基础上进行客户行为和市场环境的变化。rayapp3雷竞技官网APP企业专注于这些方面将数字经济的赢家。

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