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亚马逊 首席执行官和共同创始人杰夫·贝佐斯 是周一辞去首席执行官。 - 每年因为亚马逊上市,贝佐斯写了一封广泛阅读
股东 。 - 他最后的字母,下面,包括贝佐斯眼中的未来的公司。
1997年,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯写了他的第一封信里几十年的初创公司股东和设置一个先例。
尽管亚马逊的微小的足迹,贝佐斯的信给股东为公司提出了一个大胆的设想:持续关注客户高于一切,和再投资的优先级在短期股东回报。
每年,贝佐斯写了一封新股东,已成为备受期待。作为贝佐斯将辞去首席执行官周一,今年早些时候他发表了他的最后一封信。
,贝佐斯强调的关键概念,引导他监督世界上最大的公司之一:”你必须创造更多的比你消费,”贝佐斯在信中说。“你的目标应该是为所有你与创造价值。”
他还为亚马逊作为“地球最好的雇主和地球最安全的工作场所”——直接驳斥一再指控从交付和仓库员工说他们劳累,和被迫尿在瓶子来节省时间。“事实是,成千上万的人带来操作的大型团队在亚马逊一直十分关心我们每小时的员工,我们自豪的工作环境我们创造了,”贝佐斯说。
和他看起来未来,安迪雅西将接任首席执行官。“这是一个艰难的工作有很多的责任,”他说。“安迪是辉煌的,最高的高标准。我向你保证,安迪不会让宇宙让我们典型。”
阅读完整的信:
对我们的股东:
亚马逊的1997年致股东的信我们的第一次,我谈到我们希望创建一个“持久的特许经营,”一个重塑意味着什么服务客户通过释放互联网的力量。我指出,亚马逊已经从614年拥有158名员工,我们有超过150万的客户帐户。我们刚刚上市在经拆股调整后每股股价为1.50美元。我写这是第一天。
我们走了很长的路之后,我们比以往任何时候都更加努力的工作来服务,得到客户的喜爱。去年,我们雇佣了500000名员工,现在全世界直接雇佣了130万人。我们有超过2亿名主要成员。190万多中小企业出售在我们的商店,他们占我们的接近60%雷竞技官网APPrayapp3
一路上,我们为股民创造了1.6万亿美元的财富。他们是谁?你的椅子是一个,我的亚马逊股票让我富有。但7/8ths以上的股票,1.4万亿美元的财富创造,属于别人。他们是谁?他们养老基金、大学和401 (k) s,玛丽和拉里,谁送我这本笔记的正当我坐下来写这封股东:
我找到了类似的故事。我知道那些已经使用亚马逊钱上大学,对于紧急情况,房屋,为假期,开始自己的业务,为慈善事业的例子不胜枚举。雷竞技官网APPrayapp3我很自豪我们为股东创造的财富。它很重要,它能改善他们的生活。但我也知道其他的东西:它不是最大的部分我们创造了价值。
比你创造更多的消费
如果你想成为成功的业务,实际上,你必须创造更多的比你消耗。雷竞技官网APPrayapp3你的目标应该是为所有你与创造价值。任何业务rayapp3雷竞技官网APP,不创造价值的触动,即使成功的从表面上看,似乎并不是长久的。它的出路。
记住,股票价格不过去。他们是一个预测未来现金流贴现回到当下。股票市场预测。一会儿,我要换个话题谈论过去。我们在2020年为股民创造了多少价值?这是一个相对简单的问题来回答,因为会计制度设置来回答它。我们的净利润在2020年是213亿美元。如果不是数以千计的上市公司所有者,亚马逊是一个个人独资和一个主人,这是业主将在2020年赢得了。
员工如何?这也是一个相当简单的价值创造问题的答案,因为我们可以看看补偿费用。一个公司的费用是员工收入。员工赚了800亿美元,2020年,再加110亿美元,包括福利和各种工资税,总共910亿美元。
第三方卖家呢?我们有一个内部团队(销售合作伙伴服务团队),可以回答这个问题。他们估计,2020年,销售在亚马逊的第三方卖家的利润是250亿美元和390亿美元之间,这里是保守我去250亿美元。
对客户来说,我们必须把它分成消费者客户和AWS客户。
我们要做消费者的利益放在首位。巨大的选择,我们提供低的价格和快速交货,但想象我们忽略这个估计的目的和价值只有一件事:我们节省顾客的时间。
客户完成28%的亚马逊上购买三分钟或更少,和一半的购买完成在不到15分钟。相比之下,典型的实体商店购物之旅——开车,停车,搜索存储通道,在结账时,发现你的车,开车回家。研究表明,典型的物理存储旅行大约需要一个小时。如果你认为一个典型的亚马逊购买需要15分钟,而且节省了您几次物理存储一个星期,这是超过75小时保存一年。这很重要。21世纪初的我们都很忙。
这样我们就可以得到一个美元图,让我们节省的时间价值每小时10美元,这是保守的。七十五小时乘以10美元一个小时,减去'给你创造价值的成本为每一个主要成员约630美元。我们有2亿名主要成员,总在2020年创造1260亿美元的价值。
AWS挑战估计因为每个客户的工作负载是如此不同,但不管怎么说,我们将这样做,预先承认错误的酒吧是很高的。直接成本的改进从云中的操作和前提不同,但一个合理的估计是30%。AWS的整个2020年营收为450亿美元,这意味着30%的客户价值创造的190亿美元(他们将花费640亿美元从AWS)在自己的成本450亿美元。这个估计运动是困难的部分直接降低成本是最小的部分客户迁移到云计算的好处。更大的好处是速度的增加软件开发——这可以极大地提高客户的竞争力和顶线。我们没有合理的方法估计这部分顾客价值除了说几乎可以肯定比直接节省成本。这里保守(记住我们真的只是想大概的估计),我会说这是相同的,叫AWS客户价值创造380亿年的2020美元。
添加AWS和消费者一起给了我们2020年的总顾客价值创造的1640亿美元。
总结:
股东b 21美元
员工91美元
3 p b卖家25美元
客户164美元
总301美元
如果每组有损益表代表他们的交互与亚马逊,上面的数字是“底线”的损益表。这些数字是人们为我们工作的原因的一部分,为什么卖家出售通过我们,为什么客户买我们的产品。我们为他们创造价值。这价值创造并不是一个零和游戏。不只是把钱从一个口袋里。画出盒子大的社会,你会发现,发明是所有真正的价值创造的根源。和创造的价值被认为是最好的创新指标。
当然,我们与这些选区和我们创造的价值之间的关系并不是完全美元和美分。钱没有告诉整个故事。我们与股东的关系,例如,相对比较简单。他们持有股票投资和持续时间的选择。我们提供方向股民很少年会等事项和投票过程。甚至他们可以忽略这些方向和直接跳过投票。
我们与员工的关系是一个非常不同的例子。我们有流程他们遵循和标准满足。我们需要培训和各种认证。员工必须在指定的时间出现。我们与员工的互动很多,他们是细粒度的。这不仅仅是关于工资和福利。它是关于所有其他细节方面的关系。
你的椅子欣慰的结果最近在酸性工会投票吗?不,他没有。我认为我们需要为我们的员工做一份更好的工作。虽然投票结果不平衡的,直接与员工的关系良好,我很明显,我们需要一种更好的愿景我们如何为员工创造价值——他们的成功的愿景。
如果你读的一些新闻报道,你可能会认为我们没有关心员工。在这些报道,我们的员工有时因为绝望的灵魂,作为机器人。这是不准确的。他们是复杂和深思熟虑的选择在哪里工作的人。当我们调查实现中心员工,94%的人说他们会建议亚马逊一个朋友工作的地方。
员工能够非正式休息在他们转向拉伸,得到水,用其余的房间,或跟一个经理,都不会影响他们的表现。除了这些非正式的工作休息30分钟的午餐和休息30分钟构建到他们的正常工作。
我们不设置不合理的性能目标。我们可以实现的性能目标,考虑任期和实际员工的性能数据。绩效评估在很长一段时间,我们知道,很多事情可以在给定的时间影响性能,一天或一小时。如果员工有望小姐性能目标在一段时间内,他们的经理谈判并提供指导。
教练也扩展到优秀员工和增加的责任。事实上,82%的教练是正的,提供给员工达到或超出预期。我们终止就业的不到2.6%的员工因为他们无法执行他们的工作(2020年,这一数字更低,因为COVID-19)操作的影响。
地球的最佳雇主和地球安全的工作场所
事实是,成千上万的人带来操作的大型团队在亚马逊一直十分关心我们每小时的员工,我们骄傲我们创造的工作环境。我们也自豪,亚马逊公司不仅仅是为计算机科学家和创造就业机会的高级学位的人。我们创造就业机会的人从来没有优势。
尽管我们已经完成了,很明显,我们需要一个更好的视野为我们员工的成功。我们一直想成为地球上最以客户为中心的公司。我们不会改变。这就是让我们在这里。但是我承诺我们的添加。我们将地球的最佳雇主和地球安全的工作场所。
在我即将担任执行主席,我将专注于新举措。我是一个发明家。这就是我最喜欢和我所做的最好的。这就是我创造最大的价值。我兴奋的大型团队一起工作充满激情的人在行动,帮助创造地球上在这个舞台上的最佳雇主和地球最安全的工作场所。在细节上,我们在亚马逊总是灵活,但我们的视觉上是固执和无情的。我们从未失败只要我们下定决心,和我们不会失败。
我们深入的安全问题。例如,大约40%的在亚马逊工伤相关肌肉骨骼障碍(MSDs),比如扭伤或拉伤,可以由重复性的动作造成的。化学中常见的类型,我们做的工作和更有可能发生在一个员工的前六个月。我们需要发明解决方案来减少MSDs新员工,他们中的许多人可能是第一次在一个物理工作的作用。
WorkingWell——我们就是这样一个项目859000名员工在350年推出网站于2020年在北美和欧洲,我们在健身操教练小组的员工,积极的健康和安全。除了减少工伤,这些概念在日常工作之外的活动产生积极的影响。
我们发展新的自动化人员安排,使用复杂的算法来旋转员工之间的工作,使用不同的肌肉肌腱组织减少重复的运动,帮助保护员工免受MSD风险。这种新技术是核心工作轮换计划,我们在2021年推出。
我们对早期MSD预防已经实现的结果。从2019年到2020年,整体MSDs下降了32%,和MSDs导致下班时间减少了一半以上。
我们雇佣了6200安全专家在亚马逊。他们使用安全解决复杂的科学问题,建立新的行业最佳实践。在2021年,我们将投资逾3亿美元用于安全项目,包括一个初始的6600万美元创造技术,将有助于防止叉车和其他类型的工业车辆碰撞。
当我们领先,他人效仿。两年半前,当我们设定一个最低工资为每小时15美元的员工,我们这样做是因为我们想领导工资——不仅仅是运行包,因为我们相信这是正确的做法。加利福尼亚大学伯克利分校的经济学家最近的一篇论文和布兰代斯大学的影响分析我们决定提高最低起薪每小时15美元。他们评估反映出我们所听到的员工,他们的家庭,他们住在社区。
我们开始增加工资在全国推动当地经济不仅有利于我们自己的员工还有其他工人在同一个社区。研究表明,我们的工资增加导致平均小时工资增加4.7%在其他雇主在相同的劳动力市场。
我们没有做领导。如果我们想成为地球的最佳雇主,我们不应该满足于94%的员工说他们建议亚马逊一个朋友工作的地方。我们必须瞄准100%。我们将继续领导的工资,福利,upskilling机会,在其他方面,我们将找出。
如果股民担心,地球的最佳雇主和地球的安全工作场所可能会稀释我们的焦点在地球上最以客户为中心的公司,我将让你心情舒畅。这样想。如果我们可以操作两个企业不同的消费者雷竞技官网APPrayapp3
气候承诺
较早的一份草案的这封信,我开始本节的观点和例子,旨在证明,人类活动引起的气候变化是真实的。但是,坦率地说,我认为我们现在可以停止说。你不必说,光合作用是真实的,或使重力的情况是真实的,或水的沸点是100摄氏度。这些事情是真的,就像气候变化的现实。
不久之前,大多数人认为这将是解决气候变化问题,但他们也认为这将花费很多,威胁到工作,竞争力和经济增长。现在我们知道更好。聪明的应对气候变化的行动不仅会阻止不好的事情发生,它也会使我们的经济更加高效,帮助推动技术变革,并减少风险。相结合,这些会导致更多更好的就业机会,更健康、更快乐的孩子,更有效率的工人,和更繁荣的未来。这并不意味着它会容易。它不会。未来十年将是决定性的。2030年的经济将需要大大不同于今天,和亚马逊计划的核心变化。我们推出了2019年9月气候承诺一起全球乐观,因为我们想帮助推动这一积极的革命。我们需要越来越多的企业团队的一部分,了解规则和21世纪的机遇。
现在,不到两年后,53公司代表了几乎所有的经济部门签署了承诺的气候。签署国,比如百思买,IBM,印孚瑟斯,梅塞德斯-奔驰、西门子、微软和Verizon已经承诺实现零碳排放到2040年全球业务,未来10年的巴黎协议。雷竞技官网APPrayapp3承诺也要求他们定期测量和报告温室气体排放;通过实际的业务变化和创新实现脱碳策略;雷竞技官网APPrayapp3和中和剩余排放额外的,可计量的,真实的,永久的,对社会有益的补偿。可信,质量补偿是宝贵的,我们应该储备来弥补经济活动低碳替代品不存在的地方。
气候承诺签署者是有意义的,有形的,雄心勃勃的承诺。乳房有一个操作作为一种零排放的目标平台在加拿大,欧洲,和美国,到2030年,德国汉高计划100%的电力来源生产可再生能源。亚马逊正在朝着我们自己的目标进步100%的可再生能源,到2025年,五年之前,我们最初的2030年目标。亚马逊是世界上最大的可再生能源企业买家。我们有62可使用风能和太阳能项目和125个太阳能屋顶上实现全球和类中心。这些项目有能力产生超过6.9千瓦,每年提供超过2000万兆瓦时的能量。
交通是一个主要的组成部分,亚马逊的业务操作和最艰难的部分我们的计划为了满足零碳排放到2040年。rayapp3雷竞技官网APP帮助迅速加速电动汽车技术市场,并帮助所有公司过渡到绿色技术,我们投资了超过10亿美元的Rivian——从公司订购了100000电动货运车。我们还与马辛德拉在印度和欧洲梅赛德斯-奔驰(mercedes - benz)。这些定制电动运载工具从Rivian已经操作,和他们第一次上路今年2月在洛杉矶。一万辆新车将在路上最早明年和100000辆汽车将由2030 -在路上节省数百万吨的碳。一大原因我们希望公司加入气候承诺向市场发出信号,企业应该开始发明和开发新技术,签署国需要兑现承诺。雷竞技官网APPrayapp3我们购买100000 Rivian电动货车是一个很好的例子。
进一步加快投资新技术需要建立一个零碳经济,我们介绍了气候承诺基金去年6月。投资计划开始以20亿美元投资于有远见的公司,旨在促进过渡到低碳经济。亚马逊已经宣布投资CarbonCure技术,Pachama,红木材料,Rivian Turntide技术,ZeroAvia,英飞纳姆——这些只是一些创新的公司我们希望将构建未来的零碳经济。
我也亲自分配提供100亿美元的赠款,以促进系统性变化我们将需要在未来十年。我们将支持领先的科学家、活动家、非政府组织、环境正义组织,和其他努力对抗气候变化和保护自然世界。去年年底,我第一轮赠款16组织致力于创新和各针的解决方案。需要集体行动从大公司,小公司,国家,国际组织和个人,我兴奋的是这段旅程的一部分,乐观地认为,人类可以聚在一起解决这一挑战。
分化是宇宙生存和希望你是典型的
这是我的最后一次年度股东信作为亚马逊的首席执行官,我最后一件事我觉得有必要教起着至关重要的作用。我希望所有亚马逊往心里去。
这是一段从理查德·道金斯的盲人手表(非凡)书。它是关于生物学的一个基本的事实。
“避免死亡是一件事,你必须工作。留给自己——这就是它死后,身体会恢复到平衡状态的环境。如果你测量等数量的温度、酸度、水分或电势在活的身体,你通常会发现它是与相应的测量在环境明显不同。我们的身体,例如,通常温度比我们的周围环境,在寒冷的气候中,他们必须努力工作来维持的微分。我们死后的工作停止,温差开始消失的时候,我们最终的温度环境。不是所有动物工作所以很难避免进入平衡与周围的温度,但所有的动物做一些类似的工作。例如,在一个干燥的国家,动物和植物的工作来维持细胞的液体内容,对水流的自然倾向到干燥的外部世界。如果他们失败,他们死。更一般地,如果生物不积极预防工作,他们最终会融入周围环境,作为独立的人的不复存在。这是他们死后会发生什么。”
虽然并不打算通过一个比喻,不过一个奇妙的,亚马逊非常相关。我认为,这是所有企业和相关机构和我们每一个个体生命。世界上什么方式拉在你试图让你正常吗?多少工作才能保持你的特殊性?保持活着的东西或事情让你特别的东西吗?
我知道有一个幸福的已婚夫妇有一个笑话在他们之间的关系。不是很少,丈夫看着妻子的痛苦,对她说:“你不能只是正常吗?”They both smile and laugh, and of course the deep truth is that her distinctiveness is something he loves about her. But, at the same time, it's also true that things would often be easier - take less energy - if we were a little more normal.
这种现象发生在所有规模水平。民主国家是不正常的。暴政是历史的常态。如果我们停止了所有的持续努力工作维持我们在这方面的特殊性,我们将很快进入平衡与暴政。
我们都知道,特殊性——创意是有价值的。我们都学会“做你自己”。What I'm really asking you to do is to embrace and be realistic about how much energy it takes to maintain that distinctiveness. The world wants you to be typical - in a thousand ways, it pulls at you. Don't let it happen.
为你的特殊性,你必须付出代价,这是值得的。童话版的“做你自己”是所有痛苦停止当你让你的特殊性发光。这个版本是误导性的。做你自己是值得的,但别指望它容易或免费。你得把能量不断。
世界总是试图让亚马逊更典型,将我们带入平衡我们的环境。需要持续的努力,但我们能够而且必须比这更好。
* * *
像往常一样,我附上我们的1997年致股东的信中。这个结论是:“我们在Amazon.com上是感谢我们的客户他们的业务和信任,彼此对于我们的努力工作,和为他们的支持和鼓励我们的股东。”雷竞技官网APPrayapp3That hasn't changed a bit. I want to especially thank Andy Jassy for agreeing to take on the CEO role. It's a hard job with a lot of responsibility. Andy is brilliant and has the highest of high standards. I guarantee you that Andy won't let the universe make us typical. He will muster the energy needed to keep alive in us what makes us special. That won't be easy, but it is critical. I also predict it will be satisfying and oftentimes fun. Thank you, Andy.
你们所有的人:是,是原始的、比你创造更多的消费,永远、永远、永远让宇宙光滑你到你的环境。这是第一天。
真诚地,
杰弗里·p·贝佐斯
创始人兼首席执行官
Amazon.com Inc .)
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