如何重塑品牌客户体验在一个数字领先经济

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如何重塑品牌客户体验在一个数字领先经济
Adobe
与世界技术前沿,已经比以往更快地改变。COVID-19疫情进一步加速这些变化,使所有陷入数字领先世界,甚至迫使大多数传统企业变换,采用远程数字策略扩展顾客个性化和人性化的体验和服务。雷竞技官网APPrayapp3
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rayapp3雷竞技官网APP在新常态业务挑战



COVID-19带来了不确定性和干扰对所有企业的潮流。雷竞技官网APPrayapp3的多个波大流行和封锁是不可预测的,公司难以经营。雷竞技官网APPrayapp3最实用的解决方案是回到画板设计客户战略新常态。

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能力发展是至关重要的企业想要推动创新的信封。雷竞技官网APPrayapp3 发现商业领袖是如何围绕建筑rayapp3雷竞技官网APP人才的能力和授权员工制定策略的转变。 知道更多
客户想要快速而简单的在线体验——从浏览产品下订单,每一个水龙头的过程需要注意细节和个性化的品牌。随着消费者继续提高酒吧的经历,他们预计在今天的时代,这是成为品牌表股份不仅创建引人注目的内容交付给正确的客户,在正确的时间,渠道的选择。

不仅仅是客户的在线-后端操作远程今天,也需要尖端的工具,使跨团队的合作,供应商,和其他各方。

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Adobe是如何应对这些挑战



Adobe峰会2021,公司引入了新的更新它 Adobe云——一组数字业务产品的经验,帮助品牌提供实时数据,可伸缩的个性化,和每一个频道分发rayapp3雷竞技官网APP从一个平台,给消费者。

“大流行已经表明,品牌将激光聚焦 客户体验管理出来的面前,“阿尼尔Chakravarthy说,执行副总裁,通用汽车在Adobe数字体验业务,尽管宣布大量创新旨在帮助品牌优化他们的数码客户体验和营销活动。雷竞技官网APPrayapp3

及时的行动



由于加速数字转换旅程流感大流行期间进行,HDFC银行管理远程及时满足客户的要求。它利用Adobe体验云指数增加转化率和减少投放市场的时间,使高档自助服务和shoppable经验。

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如果我是归结残雪,它本质上是客户了解和及时的服务。我们改变了我们的业务和消除需要论文。雷竞技官网APPrayapp3对于大型企业,它是一个协作解决问题的活动,要求深度集成。我们与Adobe数字化新员工培训和卓越的客户体验。

迪帕克·奥拉姆,头,Martech &自动化HDFC银行


人性化的内容



当97岁的汽车品牌,MG汽车三年前进入印度市场,该公司已解决最重要的挑战之一是品牌知名度。作为一个数字领先品牌,它想要一个平台,让客户有一个身临其境的品牌体验网络可伸缩性是另一个目标。

MG汽车印度利用Adobe体验云的力量,成为第一个制造商在印度的汽车空间使用Adobe体验云全部创建端到端解决方案,涵盖所有客户接触点包括物理经销商,经销商网站、社交媒体频道,电视广告,甚至社区建设。

我们的进化旅程涉及不断为客户提供一个omnichannel旅程。我们强调了品牌的老英国遗产,这是通常被认为是叛逆的。它有一个人类接触和帮助我们塑造品牌形象。我们有一个5度方法——内容、协作和社区,对话,和商业。

营销主管Udit Malhotra MG汽车印度

公司使用Adobe体验经理方便的内容在不同的设备,如手机、平板电脑和台式机,从而消除了需要重新设计和重新创建内容,以适应不同的格式和屏幕。数字品牌和消费者之间的相互作用在这些不同的通道被Adobe分析。这些交互的见解聚集然后使用Adobe杠杆进一步提供个性化的客户体验的目标。通过使用由Adobe读者管理器生成的数据,乙方经销商和经销商网站,收集的数据和第三方数据,MG汽车能够成功,仍继续增加部分的大小和范围。
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小时的需要



制药巨头阿斯利康是能够利用尖端科技迅速推出一种疫苗。它利用Adobe经验管理器创建一个本地数据的集中存储库。成立了一个主模板来模拟该疫苗的行动,然后与局部模型同步,确保全球成人更高的可接受性。

我们需要提供一个不同的经验根据国家访问。所以无论是语言,改变因管辖权的监管准则,等等。所以每个市场需要不同的经验。然而,我们也知道我们需要使用包装向现场指挥交通,所以我们印记URL和给药包装上的二维码。

全球商业主管大卫•辛普森(数字、呼吸和CVRM)在阿斯利康

所有企业rayapp3雷竞技官网APP现在都数码企业,他们需要不断重塑迎合不同客户的期望。虽然形势继续发展,有必要对企业投资他们的客户体验管理(CXM)肌肉和集成数字元素。雷竞技官网APPrayapp3Adobe,成为一个值得信赖的公司在这个领域,是良好的装备和独特的定位来支持品牌帮助客户得到他们想要的东西,当他们想要它。

免责声明:这是一篇与Adobe合作赞助。
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