2021年9月6日
作者:BI印度分社随着新冠肺炎疫情的爆发，世界进入了更加数字化的时代，越来越多的人从语音通话转向视频通话。
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无论是为了与家人保持联系，还是为了了解最新的工作安排，视频通话已经成为大多数人生活中不可或缺的一部分。
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对话人工智能平台Uniphore也决定为其传统的语音分析产品提供视频分析功能，以吸引更多的客户。
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这家位于金奈和加州的软件即服务(SaaS)公司进行了一项调查，以记录视频通信的发展趋势。
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约76%的受访者使用视频对话与朋友和家人保持联系，而59%的人在工作中使用视频对话。约40%的人还通过视频进行培训。
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而自去年以来，只有22%的参与者使用了远程医疗或远程保健服务。该调查还表示，未来这一比例预计将升至51%。
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参与者强调了视频通话的三个不喜欢之处:视频通话可能比音频通话更累人，必须做好准备，还要在镜头前看到自己。
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大约45%的人认为人们只关注外表，而33%的人强调他们感觉没有被倾听。
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约52%的受访者承认，他们在业余时间观看YouTube或流媒体视频。近24%的人正在上厕所
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其他主要的干扰是社交媒体、新闻、网上购物和点餐。
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这项调查基于1000名美国客户和2100名来自澳大利亚、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、阿联酋和越南的客户的反馈。
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