COVID-19带来了数字经济,虽然许多企业仍然旋转数字,是有区别的蓬勃发展在数字世界和生存而已。雷竞技官网APPrayapp3销售额在离线世界是一个方便的选项前的大流行,它不再符合当前需求,促使企业创新。雷竞技官网APPrayapp3Adobe目睹了各种公司赢得转换数字和扩展的客户体验。不幸的是,有许多失败后的数字的飞跃。
企业评估他们的需求是至关重要的,记住的rayapp3雷竞技官网APP短期和长期目标。旋转数字需要理解、人才和敏捷面临挑战的不确定性。关键是要摆脱传统和刚性
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模型一个灵活,提供处理动态障碍的能力。
管理层的握手
今天任何rayapp3雷竞技官网APP业务需要重新同步的团队,数据和策略为了朝着一个共同的目标。
传统上,首席信息官和CMOs跑他们的独立团队的公司,但是他们的集成已成为至关重要的。公司优先考虑这个握手了在这个数字领先世界的自然优势。它不仅加强了销售和营销,还提供了深入理解客户关系,要求等等。
而CIO必须领导一个强大的业务技术议程,CMO是推动客户体验的托管rayapp3雷竞技官网APP人。他们必须找到共同点,相交的利益组织。和组织本身必须转变其思想从一个成本中心变成一个业务收入的主持人和推动者。雷竞技官网APPrayapp3
有更多的团队直接参与塑造客户体验,cio必须经常与同行合作,把他们的数字体验从概念到现实。
MG汽车印度CIO Manish Patel,营销主管Udit Malhotra联手打破竖井之间他们的团队领导和协调他们的客户体验优先级水平。在一起,两位领导人把他们的各项技能和领导经验的统一,加强客户体验每一天。
提高客户接触
日本印度共同基金(带头人)利用Adobe云应用程序的经验,包括Adobe分析,Adobe的目标,和Adobe活动,创造横跨海峡的体验与印度相关的青年,让他们兴奋的储蓄,投资,和建立新财富。
见解从Adobe分析显示新投资者的下降率高,不愿跨出第一步在投资。公司开始将这些客户风险分析工具,帮助他们选择合适的基金投资和满足他们的财务目标。可能会丢失出售是转过身来,用数据和自动化。
“Adobe目标帮助我们实验与客户交互和寻找新的方式来改善客户体验,“Arpanarghya萨哈,带头人首席数字官说。“我们发现,不仅仅是对SIP投资。鼓励客户互动在线计算器或重定向他们的利益不同类型的投资基金可能导致更积极的投资者和客户快乐。”
利用数据驱动策略
自2020年以来,几乎所有的企业都回到绘图板rrayapp3雷竞技官网APPe-strategise。客户体验管理(CXM)已经成为比以往任何时候都更加复杂,这使得企业有一个数据驱动的操作模型。一个集中的平台也是非常重要的,因为多个团队需要在同一页成功执行。
数据管理平台(DMP)可以给你一个竞争优势。通过结合雪崩的孤立的数据,一个前所未有的DMP帮助你了解你的听众。它有助于创建自定义过滤器和规则提供一个定制的解决方案。当大流行,电子商务网站塔塔CliQ大有选择敏捷响应,因为它没有迎合杂货或必需品在平常的一天。
每个用户的购物体验塔塔CliQ大有定制基于区域,提供最大相关性时,每个州有自己的准则。这些经验是由一流的内容,由出版丰富、深刻的故事流感大流行期间照顾一个人的健康。通过点击客户互动深深地理解,点击率,参与,和收入的参与。
“结果是阳性的。我们看到平台吸引更多的人与我们网站的横幅,“Pratik Khandagale,项目经理在塔塔CliQ大有说。“地区人封锁下,想买必需品,我们在点击率提升了57%。”
分析和适应客户的情感之旅将成为下一个进化的经验管理。根据
Adobe的数字化趋势报告2021,只有37%的印度管理人员重要的洞察客户的心态。
今天几乎rayapp3雷竞技官网APP所有的企业都数码企业,因此必须明白数字转换和扩展的能力目标客户体验是主观的和个性化的品牌。推动数字创新可以带来的动荡。但是当管理层承诺致力于共同展望未来,这是其他组织更容易接受挑战。
免责声明:这是一个赞助与Adobe合作
参见:
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