智能手表和手环领域在过去3-4年有了显著增长，将成为我们未来增长的支柱:Suparna Mitra, Titan公司

• 的 手表和可穿戴设备的划分 泰坦公司自21财年第二季度以来，中国经济出现了良好的复苏。目标是在22财年第一季度恢复增长。
• Suparna Mitra， Titan Company手表和可穿戴设备部门首席执行官，告诉我们他们的重点领域是恢复增长。

2020年对我们所有人来说都是艰难的一年。rayapp3雷竞技官网APP企业目睹了经济放缓，许多企业仍在缓慢但稳步地复苏。然而，Titan公司的手表和可穿戴设备部门从第二季度开始出现复苏，Titan公司有限公司手表和可穿戴设备部门首席执行官Suparna Mitra相信，该业务将在22财年第一季度进入增长阶段。雷竞技官网APPrayapp3

泰坦公司，尽管是 传统的品牌多年来，一直专注于创新和创造与不断变化的消费者需求相关的产品。在精心设计产品时，它倾听了消费者的声音，这帮助该品牌保持了领先地位。

在其20-21财年的第三季度业绩中，泰坦公司表示，其手表和可穿戴设备部门的增长率约为88%，而且情况正在好转。

我们最近采访了米特拉，了解该品牌的重点领域，以跟上增长势头，以下是她所说的:

问:手表通常是一个非必需品的品类，但在人们都在谨慎消费的这一年里，你却看到了复苏。你是如何确保消费者回到你的品牌的?
到2020年，这一类别开始放缓。消费者对时尚配饰的需求从第二季度开始稳步回升，我们在节日期间看到了良好的复苏。我们在可穿戴领域推出了很多新系列，以迎合新的消费趋势。我们与印度国家银行合作，推出了印度首个支付手表Titan Pay，以满足日益增长的非接触式支付需求。我们还推出了首款全触控智能手表——Titan Connected X，以迎合现代时尚外观的智能手表需求，并获得了市场的好评。

最近，我们推出了TraQ by Titan，这是一款性能跟踪设备和应用程序，目标用户是成千上万参加过跑步、骑自行车和游泳等积极运动的人。甚至在大流行之前，我们就看到越来越多的印度人参加这种活动，追求健康和积极的生活方式。疫情更是加剧了这一趋势，越来越多的人通过这些活动来健身。我们还注意到这部分服务不足。性能跟踪的选项是有限的，不能广泛使用，有时也不是很负担得起。因此，我们决定为跑步者、自行车手和三项运动员创造一系列性能跟踪手表，到目前为止，这个产品的反响非常令人鼓舞。

问:在去年封城期间，你看到了哪些有趣的消费趋势?
虽然一些消费者已经恢复上班，但许多人仍在家中办公。根据我们目前的经验，我们的整个业务都出现了良好的复苏，整个时尚配饰类别也是如此。雷竞技官网APPrayapp3

我们意识到，当人们被锁起来的时候，他们会对他们所爱的人产生很多情绪，以及所有错过的里程碑，如毕业、生日、周年纪念日、新工作等，他们无法庆祝。我们将其用于Titan Gift a Smile活动，鼓励人们用礼物来感谢所爱的人。在此期间，我们也看到了平均价格的大幅上涨，因为赠送礼物作为购买触发器开始对我们产生良好的影响。我们还开展了一项名为“让印度运转起来”的活动。这不是一场手表运动，而是一场类别不可知论者和品牌不可知论者的运动，目的是夺回消费。

虽然WFH是一种新现象，而且很可能会以某种形式保持下去，但我们看到手表作为一种配件仍有强劲的吸引力。打扮和打扮的需求仍然是相关的，在节日场合/庆祝活动中会更加强烈。手表仍然是一种贴心的私人礼物。

问:你见证过什么样的商业复兴?雷竞技官网APPrayapp3情况是否回到了新冠疫情前的水平?如果没有，你预计什么时候会发生?
手表和可穿戴设备部门在第三季度实现了88%的复苏。我们期待着22财年第一季度的增长。

问:在封锁期间，你们与消费者沟通的方式变得至关重要。你是如何确保与消费者保持联系的?
我们的努力是在封锁期间持续与消费者接触。我们给我们网络中所有门店的顾客打了数千次共情电话，以检查他们的健康状况。我们还通过社交媒体发起了几项消费者参与活动。我们还围绕母亲节和父亲节等特殊场合发起了深思熟虑的活动，以传达我们的情绪，传播希望和积极的信息，即我们将共同克服这些考验。

当市场在封锁后开始开放时，作为手表的一个强大平台的礼品，随着“自我送礼”的想法变得流行，得到了额外的推动。消费者期待着奖励自己应对封锁的努力。他们还希望庆祝他们在封锁期间错过的重要里程碑。该公司策划了“赠送泰坦微笑”计划，试图重振销售。

在线销售一直是销售的重要组成部分，我们也在做很多数字销售 市场营销活动。我们还推动了一些全渠道计划，如视频通话，在视频通话中，商店员工帮助客户选择他们想要的手表，并在网上完成销售。

问:消费者的需求正在快速变化，泰坦是一个传统品牌。你如何确保自己与这些不断变化的需求保持一致呢?
消费者是我们所做的一切的核心，他们的需求塑造了我们推出的每一项产品。我们有几种捕捉消费者声音的机制。除了正式的市场调查，我们还通过一对一的方式倾听我们的忠诚计划消费者群体。我们还使用大数据和分析来预测微观趋势，这些趋势将为我们的沟通和即将到来的季节的产品计划提供支持。我们也有一个通过我们的商店定期获取消费者反馈的过程。

问:你们最近推出了Titan Edge Mechanical。这个新产品背后的想法是什么?
在过去的37年里，我们始终将客户的需求作为我们产品创新的核心。其中最著名的是Titan Edge，这是世界上最薄的手表，于2002年推出。从那时起，Titan Edge在其旗下推出了一些最有趣的创新，如2014年的骨骼边缘系列和2017年的Titan Edge陶瓷。

我们想用机械动作将Edge提升到一个新的高度。这将把机械运动的复杂性与Edge著名的轻薄性结合起来。泰坦团队为此工作了5年，并提出了杰作-泰坦边缘机械，由印度制表师制造的最薄的机械表。这款限量版的200块腕表展示了印度的制造实力，标志着泰坦进入了奢侈品手表的稀有世界。

Edge Mechanical吸引了三个不同的细分市场。一个是庞大的Titan Edge粉丝基础，他们一直在等待Titan Edge的下一个产品。它也适用于欣赏机械机芯的消费者，目前是高端机械手表的所有者和鉴赏家。最后，对于所有那些在充满活力的印度创造了自己独特地位的人来说，这是一次罕见的设计和工程的结合，他们将带着对印度和印度品牌的骄傲佩戴这款手表。

问:你们打算如何推广这个系列产品?它会是一个360度的方法吗?
我们发起了一项多媒体活动，在印刷和数字媒体上进行了大量投资，并在社交媒体、网红营销和应用内广告上进行了相应的投入。这与我们的战略相一致，以确保我们最好的钟表之一的最佳知名度，这标志着我们进入了豪华机械表的稀薄世界。

问:告诉我们你们今年的广告支出会是多少?你打算增加吗?你会在哪些媒介上大量投资?
我们将在22财年第一季度进入增长阶段，我们的媒体支出将符合我们的增长目标。我们的活动将采用360度的方式，投资于电视、户外、印刷和数字媒体。

问:展望未来，为了进一步发展业务，你们将重点关注哪些领域?雷竞技官网APPrayapp3
展望未来，创新将是我们的主要增长动力。即使在大流行之后，高端化的趋势仍然非常强劲。Titan Edge机械在高端市场为该品牌开辟了新的出路。在可穿戴设备领域，智能手表和智能手环在过去3到4年里增长显著。这些领域将成为公司未来增长的支柱。我们在Omni渠道和phyital方面的努力也将在提供统一和增强的体验方面发挥关键作用，以适应消费者购买行为的转变。