- 在世界各地的395000名消费者进行调查作为报告的一部分,发现犬儒主义空前高涨;不到一半的品牌被视为值得信赖(47%)和75%可能消失,很容易更换。
- 71%的小信,品牌将兑现自己的承诺。
- 尽管如此玩世不恭,消费者迫切寻求品牌将有意义的不同——73%的人说品牌必须现在就行动为社会和地球。
- “CSR洗”的报告警告说,如果期望差距不是弥合。
12年,哈瓦斯”品牌价值的研究揭示深化愤世嫉俗,与消费者的不断增长的期望差距与品牌和企业的关系。雷竞技官网APPrayapp3它也揭示了一个重要的长期趋势消费者迫切寻求真实性——有意义的和可持续的社会和行动的好
地球空洞的承诺,但感觉非常失望。第一次调查地图其专有的指标结合联合国可持续发展目标,帮助品牌提供透明度和可触知未来。
自从一年两次的全球调查始于2009年,品牌意义一直下降。2021年的研究,它衡量品牌“意义”功能,个人和集体的条件,显示75%的品牌
在一夜之间消失,大多数人不会关心,或者将很容易找到一个替代。
但2021年的调查,在2020年中期进行的高度大流行期间,还显示了一个越来越缺乏信任品牌,71%的人有小信,他们将兑现自己的承诺。更糟糕的是,只有34%的消费者认为企业对他们的承诺,承诺是透明的。
品牌信任,以有意义的品牌研究,处于历史最低点。只有
47%的品牌被视为值得信赖与世界各地的信任指标在下降,只有39%的品牌信任在北美,而只有24%的人信任在东亚。
各级承诺——我们的社会,我们开始看到这种不信任品牌的影响。从历史上看,公司一直照顾人们的功能和个人需求,但是品牌现在面临着一个更大的挑战。越声称他们被交付在一个集体,社会层面,这些承诺剩下的未完成的越多,更广泛的我们所期待的,我们之间的差距,和犬儒主义越深。”
尽管越来越多的犬儒主义,我们对品牌的期望空前高涨,创建一个重要的期望差距。全球73%的受访者认为品牌必须现在就行动为社会和地球和64%的
人——自2019年以来增长了10分——行动的进入了自己的年龄,而是从公司购买目的以及利润。超过半数(53%)的人会更进一步,说他们愿意花更多的钱购买一个品牌,一个站。
问题的真正立场上是有意义的品牌的集体利益分析开始调查。流感大流行期间重点转移——公共卫生、经济和政治的消费者的头脑,和环境的紧随其后。在全球范围内,消费者越来越期望品牌
加强这种集体支柱,但它有一个显著的风险。做出承诺,你不明白地交付可以导致信任赤字和指控的一种新形式的“CSR洗”——影响声誉水平,很难恢复。
