- 社交媒体的出现后,它变得更容易为消费者接触品牌个人和分享他们的查询。和它相关的品牌仔细听它,解决它,进行所需的更改,因为如果他们不这样做,客户可能会切换到他们的竞争对手。
- 但听消费者不仅仅是招聘客户服务助理,而是与他们联系。它包括密切关注他们的需求和理解如何帮助他们实现他们的目标。
- Unmisha Bhatt,首席战略官&导演,印度和中东和北非地区
主音全球 写为什么重要的是要倾听你的消费者,如何充分利用它。
这是一个时代,数字转换不是奢侈品,而是必需品。大多数品牌在尺寸数字。如果你正在阅读这篇文章,是任何机构或品牌团队的一部分,但不从消费者说什么在线访问商业智能,你不妨回到传统做生意的手段,成为冗余!雷竞技官网APPrayapp3
社会听了新的意义与数据驱动的思考。今天,访问的大多数消费者对话在公共论坛上关于品牌或他们的感受,难点等,可以确定激励因素和触发器或障碍与在线研究“听”
想象消费者大声喊叫,告诉你如何让他/她买更多的或者是什么阻止他/她目前购买你的产品。这是黄金!你在哪里找到这个信息吗?只有社会听力训练吗?不是真的…有多个工具,提供社会倾听,但营销人员获得这些工具无法利用这些数据在一个有效的方法,因为它是数据没有任何有意义的行动!
数据是不完整的,除非你可以加入点有关的见解可能当你看多个数据点而不只是社会监听品牌。因此我们发明了一种
深深的倾听可以让你
- 使消费者你的关键利益相关者。当他们知道你是倾听和认真对待反馈和实施更改基础相同,他们会感到同样对产品/服务负责。例如,高端护肤品牌,不断进化的产品根据客户的反馈,发送产品试验这些消费者最终成为忠诚的品牌拥护者
- 消费者需要开发的产品创新基础差距”。例如牛仔品牌想出了一个简单的改变女性的工装裤,财力雄厚,考虑到女性面临着挑战与他们的口袋大小
- 改善你的客户服务和经验转化消极情绪积极情绪
- 不仅关注负面评论。积极的思想可以使品牌爱如果升值,承认和沟通
- 到达沟通见解感到共鸣,使更好的活动
- 目的驱动的内容策略,使消费者定性和有意义的内容
- 创建病毒性内容
8。开ROI,深深的倾听在你的产品和类别可以帮助您识别需求从而将针在那个方向。
如果你还不听,你是一个好的倾听者。
